1. İade Hakkı
1.1. Müşteri, eniyikombiler.com’dan satın aldığı kombi ürünlerini aşağıdaki şartlar dahilinde iade edebilir:
1.2. Ürünün hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
1.3. İade süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlar. Bu süre içinde yapılacak iadeler kabul edilecektir.
2. İade Prosedürü
2.1. İade talebinde bulunmak isteyen müşteri, eniyikombiler.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. İade talebi telefon, e-posta veya web sitemiz üzerinden iletişim kurarak yapılabilir.
2.2. Müşteri hizmetleri, iade talebinizi aldıktan sonra size iade süreci ile ilgili gerekli bilgileri verecektir.
2.3. İade gönderileri sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla kabul edilir. Müşteri, iade işlemi için gerekli kargo detaylarını müşteri hizmetlerimizden alabilir.
2.4. Ürün iade edilirken, iade sebebini belirten bir not eklemek işlemin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesine yardımcı olacaktır.
3. İade Sonuçları
3.1. İade edilen ürünler, alındıktan sonra kontrol edilecek ve iade şartlarına uygunluk incelenecektir.
3.2. İade işlemi onaylandığında, müşteriye ödeme iadesi yapılacaktır. İade tutarı, ürünün orijinal ödeme yöntemi ile iade edilir.
4. Ürün Değişimi
4.1. Ürün değişimi yapmak isteyen müşteriler, yukarıdaki iade prosedürünü takip edebilir ve yeni ürün tercihini belirterek değişim talebinde bulunabilirler.
4.2. Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak karşılanacaktır.
5. İletişim
5.1. İade ve değişim işlemleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. İletişim bilgileri web sitemizde bulunmaktadır.
Bu iade ve geri ödeme politikası, Danışlar İnşaat Isıtma ve Soğutma Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulan eniyikombiler.com hizmetlerinin bir parçasıdır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, iade ve değişim işlemlerini hızlı ve sorunsuz bir şekilde yönetmeyi taahhüt eder.
Bu politikayı ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilir ve web sitenizde yayınlayabilirsiniz. Ayrıca, bu politikayı müşterilere sipariş onayları ve ürünlerle birlikte gönderilen dökümanlarla bildirebilirsiniz.